VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI podľa sídla Poskytovateľa, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi Službu špecifikovanú v Zmluve, a to riadne a včas v dohodnutom rozsahu.

Služba môže podľa potrieb Zákazníka nadobúdať jednu alebo viaceré z nasledujúcich foriem: - Jednorazové dodanie softvéru na mieru - Poskytovanie softvéru formou SaaS - Doplnkové služby (údržba, technická podpora)

Konkrétny popis a rozsah Služby bude vždy uvedený v príslušnej Zmluve alebo potvrdenej Objednávke.

Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi časovo obmedzené právo užívať Softvér v rozsahu potrebnom na využívanie Služby podľa Zmluvy.

Zákazník nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa oprávnený poskytnúť Softvér alebo Službu do užívania tretím osobám.

Zákazník je oprávnený umožniť používanie Softvéru svojim zamestnancom alebo spolupracovníkom v rozsahu nevyhnutnom na plnenie účelu Zmluvy.

Zákazník sa zaväzuje využívať Službu výlučne zákonným spôsobom a v súlade s jej určením.

Zákazník si môže Služby objednať spôsobom dohodnutým s Poskytovateľom. Spravidla objednávke predchádza cenová ponuka vypracovaná Poskytovateľom.

Ceny za jednotlivé Služby sú stanovené v Zmluve alebo v Cenníku Poskytovateľa platnom k dátumu objednávky.

Platby za Služby sa uskutočňujú na základe Poskytovateľom vystavených faktúr. Splatnosť faktúry je 14 dní odo dňa jej vystavenia.

Pri Službách poskytovaných priebežne sa platí poplatok formou predplatného.

Poskytovateľ je povinný poskytovať Službu s odbornou starostlivosťou, v súlade so Zmluvou, týmito VOP a platnými právnymi predpismi.

Poskytovateľ je oprávnený vykonať potrebné zásahy do Služby/Softvéru za účelom údržby, aktualizácií či predchádzania incidentom.

Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť pre riadne poskytnutie Služby.

Zákazník má právo využívať poskytnutú Službu riadne a v súlade so Zmluvou.

Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi záruku na dodaný Softvér v trvaní 3 mesiace od dodania softvéru.

Pri Službe typu SaaS Poskytovateľ nezaručuje, že Softvér bude úplne bezchybný alebo neprerušovane dostupný 100% času.

Zákazník je povinný oznámiť zistené vady alebo nedostatky Služby bez zbytočného odkladu.

Poskytovateľ sa zaväzuje odstrániť oprávnene vytknuté vady Softvéru alebo Služby v primeranej lehote.

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä GDPR.

Poskytovateľ vystupuje ako prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ osobných údajov v závislosti od kategórie údajov.

Strany sa dohodnú na podmienkach spracúvania osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Osobné údaje sa spracúvajú za účelom riadneho poskytovania Služby, plnenia záväzkov a ochrany práv.

Zmluva sa uzatvára buď na dobu neurčitú, alebo na dobu určitú podľa dohody strán.

Zmluvu uzatvorenú na dobu neurčitú môže ktorákoľvek zmluvná strana ukončiť písomnou výpoveďou. Výpovedná lehota činí 90 dní.

Každá zmluvná strana je oprávnená odstúpiť od Zmluvy s okamžitou účinnosťou v prípade podstatného porušenia Zmluvy druhou stranou.

Ukončením Zmluvy zaniká povinnosť Poskytovateľa poskytovať Zákazníkovi Službu.

Zmluvné strany sa zaväzujú, že akékoľvek spory sa pokúsia riešiť prednostne zmierom a vzájomnou dohodou.

Právne vzťahy vyplývajúce z tejto Zmluvy a VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Všetky spory budú s konečnou platnosťou rozhodovať vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.

Zákazník má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.